Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

W FileMoon staramy się zapewniać naszym użytkownikom niezawodny hosting plików oraz usługi premium. Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia, kiedy zwrot środków może zostać przyznany oraz jakie warunki mają zastosowanie do zakupów premium dokonanych za pośrednictwem naszej platformy.

Zakupy Usług Premium

Użytkownicy, którzy kupują plany premium, uzyskują dostęp do dodatkowych funkcji, większych limitów przestrzeni dyskowej, szybszych prędkości pobierania oraz innych korzyści premium opisanych w momencie zakupu.

Kwalifikacja do Zwrotu

Wnioski o zwrot środków mogą zostać rozpatrzone w następujących okolicznościach:

• Podwójne płatności dokonane przez pomyłkę.
• Problemy techniczne uniemożliwiające dostęp do zakupionych funkcji premium.
• Błędy rozliczeniowe spowodowane przez nasz system płatności.
• Nieautoryzowane transakcje zweryfikowane przez nasz zespół wsparcia.

Sytuacje Niepodlegające Zwrotowi

Zwroty zasadniczo nie są przyznawane w następujących przypadkach:

• Zmiana zdania po dokonaniu zakupu.
• Niewykorzystanie zakupionej usługi.
• Zawieszenie konta wynikające z naruszenia naszych Warunków Korzystania.
• Wnioski złożone po wykorzystaniu znacznej części okresu subskrypcji.
• Problemy spowodowane połączeniem internetowym użytkownika, urządzeniem lub oprogramowaniem stron trzecich.

Okres Składania Wniosku o Zwrot

Wnioski o zwrot środków powinny zostać złożone w ciągu 7 dni od pierwotnej daty zakupu. Wnioski złożone po tym okresie mogą nie kwalifikować się do rozpatrzenia.

Jak Poprosić o Zwrot

Aby poprosić o zwrot środków, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj:

• Adres e-mail swojego konta.
• Numer referencyjny transakcji lub płatności.
• Szczegółowe wyjaśnienie problemu.

Wszystkie wnioski o zwrot środków są rozpatrywane indywidualnie, a ich zatwierdzenie odbywa się według naszego wyłącznego uznania, na podstawie okoliczności każdej sprawy.

Chargeback

Zachęcamy użytkowników do skontaktowania się ze wsparciem FileMoon przed rozpoczęciem procedury chargeback za pośrednictwem banku lub dostawcy płatności. Fałszywe lub nadużywane chargebacki mogą skutkować ograniczeniem lub zamknięciem konta.

Czas Przetwarzania

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych. Dokładny czas pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od dostawcy płatności lub instytucji finansowej.

Zmiany w Niniejszej Polityce

FileMoon zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Zaktualizowane wersje zostaną opublikowane na tej stronie ze zmienioną datą wejścia w życie.

Skontaktuj Się z Nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów lub chcesz poprosić o zwrot środków, skontaktuj się z nami:

Email: [email protected] 
Website: https://filemoon.org