Encuentra respuestas sobre cargas, descargas, streaming de video, límites de cuenta, planes premium y soporte.
¿Qué es FileMoon?
FileMoon es una plataforma online de alojamiento de archivos y videos donde los usuarios pueden subir, almacenar, transmitir, compartir y descargar archivos fácilmente.
¿Necesito una cuenta para subir archivos?
No. Los visitantes pueden subir con límites. Los usuarios gratuitos tienen límites más altos, y los usuarios premium obtienen la mejor experiencia.
¿Cuál es el tamaño máximo de subida?
Los invitados pueden subir archivos hasta 1GB, los usuarios gratuitos hasta 2GB, y los usuarios premium sin el límite estándar de tamaño.
¿Cuánto tiempo se guardan los archivos?
Los archivos de invitados pueden expirar después de 30 días. Los archivos gratuitos después de 90 días. Los archivos premium no tienen límite normal de expiración mientras el plan esté activo.
¿Puedo ver videos online?
Sí. FileMoon permite streaming de video online para formatos compatibles. Algunos videos pueden necesitar procesamiento.
¿Por qué mi video está procesando?
Los videos grandes pueden tardar en convertirse y prepararse para streaming. Al terminar, el reproductor estará disponible automáticamente.
¿Por qué mi velocidad de descarga está limitada?
Los visitantes y usuarios gratuitos pueden tener velocidad limitada para mantener el servicio estable. Los usuarios premium reciben acceso más rápido.
¿Cómo reporto un problema?
Usa la página Reportar un Problema y envía la URL del archivo, el tipo de problema y tu mensaje. Nuestro equipo revisará el reporte.