यह Refund Policy बताती है कि FileMoon premium plans, duplicate payments, technical issues और billing cases की refund requests कैसे review होती हैं.
1. Overview
FileMoon digital file hosting, video streaming, storage और premium account features provide करता है. Premium services digital होती हैं, इसलिए refund requests account activity, payment status और service usage देखकर review की जाती हैं.
2. Eligible Refund Cases
Refund consider हो सकता है अगर same purchase के लिए double charge हुआ हो, payment successful होने के बाद premium plan activate न हुआ हो, या confirmed technical issue की वजह से paid features use न हो रहे हों.
3. Non-Refundable Cases
Used premium time, change of mind, successful activation के बाद accidental purchase, terms violation, abuse की वजह से account suspension, या late request normally refundable नहीं होती.
4. Duplicate Payments
अगर आपको लगता है कि same plan के लिए double charge हुआ है, support को payment receipt, transaction ID, account email और purchase date भेजें.
5. Technical Issues
अगर premium feature काम नहीं कर रहा, पहले issue report करें. हमारी team fix करने की कोशिश करेगी. Refund तभी review होगा जब issue confirm हो और resolve न हो सके.
6. Refund Request Kaise Karein
Refund request ke liye account email, payment proof, transaction ID, plan name, purchase date aur clear issue explanation support ko bhejein.
7. Review Time
Refund requests normally reasonable support period me review hoti hain. Approval ke baad payment provider processing time different ho sakta hai.
8. Policy Updates
FileMoon time to time policy update kar sakta hai. Is page par published latest version future refund requests par apply hoga.